Vous pouvez suivre à tout moment l’état du versement directement depuis votre espace client.
Suivi en ligne :
Dans la fiche détails du financement, à l’étape « Paiement », vous avez accès à :
La date d’envoi des fonds
Le justificatif de versement à télécharger au format PDF
Délais de réception des fonds
Les fonds sont généralement crédités dans un délai de 2 jours ouvrés après la validation du financement (hors week-ends et jours fériés).
Raisons possibles d’un retard
Vérification manuelle : certains financements peuvent faire l’objet d’un contrôle, prolongeant le délai de traitement jusqu’à 2 jours ouvrés
Montants élevés : les virements supérieurs à 100 000 € peuvent nécessiter un traitement bancaire plus long
Délai interbancaire SEPA : un virement peut mettre jusqu’à 2 jours ouvrés pour être crédité une fois initié
En cas de retard
Si les fonds n’ont pas été reçus sous 4 jours ouvrés, vous pouvez contacter notre support via le chat dans votre espace client ou par e-mail à support@avancefacture.sg.fr.